Ce que vous payez, quand, et comment arrêter.
Le volet commercial en une page : le moment où l'argent circule, le fonctionnement du renouvellement, la résiliation, et ce que nous faisons quand un achat se révèle être le mauvais. Le texte qui fait foi, ce sont les conditions d'utilisation ; cette page dit la même chose en moins de mots.
Mis à jour : 14 octobre 2026
Acheter
Les plans sont vendus au mois ou à l'année, et la page des tarifs montre les deux : une année coûte dix mois, deux mois sont donc offerts. Les prix sont affichés hors TVA, ajoutée lors du paiement selon votre adresse de facturation.
La Community Edition ne coûte rien et ne coûtera jamais rien. Elle demande une clé comme toutes les autres éditions, et cette clé est gratuite : créez un compte, récupérez-la, activez. Aucune carte n'est demandée.
Les plans payants n'ont pas de période d'essai. Un abonnement commence quand l'achat est finalisé et la clé de licence émise, et il court pour la durée choisie, un mois ou un an. C'est avec la Community Edition que l'on évalue le produit : elle comporte toutes les fonctions de sécurité et n'expire pas.
Renouvellement
Un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de sa durée, au même prix (ou au nouveau total si de la capacité a été ajoutée à la licence), sauf si vous résiliez avant. La facture suit le débit, et la date de renouvellement figure sur la page Billing du compte.
Chaque achat d'un plan est une licence à part entière, avec sa propre clé, sa durée et sa date de renouvellement, y compris un second achat d'un plan que vous détenez déjà. Clusters supplémentaires, nodes par cluster, frameworks de conformité ou volume d'images s'ajoutent à une licence payante achetée via le checkout, depuis la page de cette licence, et la clé reste la même ; les licences émises sur facture sont étendues via support@attestkeep.com. L'ajout est débité immédiatement au prix plein de la durée propre à la licence, un mois ou un an, et non au prorata de la durée restante ; la date de renouvellement ne change pas, et chaque renouvellement suivant débite le nouveau total. Les clusters qui se connectent en ligne reçoivent les nouvelles limites lors de leur prochain contrôle quotidien ; un cluster activé hors ligne a besoin d'un nouveau certificat. Une clé dont vous n'avez plus besoin se résilie depuis la page Billing. Les paquets de preuves déjà générés restent disponibles. La Community Edition fait exception : un compte ne détient qu'une clé Community, et les add-ons achetés dessus remplacent cette clé au lieu d'en ajouter une seconde.
Résilier
Résiliez depuis la page Billing de votre compte, dans le portail de facturation de Polar qu'elle ouvre. Aucun e-mail à quiconque, et personne ne vous appellera pour demander pourquoi.
La résiliation arrête le prochain renouvellement. Elle n'écourte pas la durée déjà payée : la licence court jusqu'à la fin de la période, et l'installation garde toutes ses fonctions jusqu'à cette date. Ensuite, elle repasse en Community Edition et continue dans les limites gratuites. Le scan, l'admission et les preuves ne s'arrêtent pas, et rien de ce que vous avez déjà enregistré ne vous est retiré.
Remboursements
Une clé de licence est un contenu numérique livré immédiatement ; selon le droit de la consommation, le droit légal de rétractation prend donc fin au moment où la clé est émise. C'est la position légale par défaut, et c'est pourquoi l'édition gratuite existe : vous pouvez évaluer tout le produit, dans votre propre cluster, sans rien payer.
Nous ne nous abritons pas derrière cette clause. Dans les 14 jours suivant un débit, vous pouvez demander un remboursement intégral, pour quelque raison que ce soit. Écrivez à support@attestkeep.com avec le numéro de facture ; c'est une personne qui vous répondra, pas un formulaire. La licence payée par ce débit est retirée lors du remboursement, et l'installation repasse en Community Edition.
Un débit pour de la capacité ajoutée à une licence relève des mêmes 14 jours. Le rembourser reprend cette capacité : les limites de la licence diminuent d'autant que l'ajout les avait relevées, la clé reste la même, et les renouvellements reviennent au total antérieur.
Après 14 jours, un débit est remboursé si l'achat ne fonctionne pas à cause d'un défaut de notre côté, ou si l'on vous a facturé quelque chose que vous n'avez pas commandé.
Lorsqu'un remboursement est dû, nous le déclenchons et Polar rend l'argent sur la carte qui a payé. Cela prend le temps que prend votre banque.
Qui encaisse
Les paiements sont encaissés par Polar Software, Inc., notre marchand officiel (merchant of record), qui vous revend la licence. Polar est le vendeur sur la facture ; la taxe due à votre adresse de facturation est calculée et perçue sur la page de paiement de Polar ; la carte y est saisie et y est conservée pour les renouvellements. Nous ne voyons ni ne conservons jamais un numéro de carte. La licence et l'assistance sont les nôtres.
Les factures et reçus viennent de Polar, par e-mail et dans le portail de facturation de Polar, vers lequel renvoie la page Billing du compte. Toutes les questions de facturation nous sont néanmoins adressées en premier ; quand la réponse revient à Polar, nous allons la chercher nous-mêmes plutôt que de vous renvoyer ailleurs.