Qué se le cobra, cuándo y cómo dejar de pagar.

Actualizado: 14 de octubre de 2026

Comprar

Los planes se venden por meses o por años, y la página de precios muestra ambos: un año cuesta diez meses, así que dos meses salen gratis. Los precios se muestran sin IVA, que se añade en el checkout según su dirección de facturación.

Community Edition no cuesta nada y nunca costará. Necesita una clave como cualquier otra edición, y esa clave es gratuita: cree una cuenta, tómela, actívela. No se pide ninguna tarjeta.

Los planes de pago no tienen periodo de prueba. Una suscripción empieza cuando se completa la compra y se emite la clave de licencia, y dura el plazo elegido, un mes o un año. El producto se evalúa con Community Edition: incluye todas las funciones de seguridad y no caduca.

Renovación

Una suscripción se renueva automáticamente al final de su plazo, al mismo precio, o al nuevo total si se ha añadido capacidad a la licencia, salvo que la cancele antes. La factura sigue al cargo, y la fecha de renovación aparece en la página Billing de la cuenta.

Cada compra de un plan es una licencia propia, con su propia clave, plazo y fecha de renovación, incluida una segunda compra de un plan que ya tiene. Los clusters adicionales, los nodes por cluster, los frameworks de cumplimiento o el volumen de images se añaden a una licencia de pago comprada en el checkout, desde la página de esa licencia, y la clave sigue siendo la misma; las licencias emitidas con factura se amplían a través de support@attestkeep.com. La ampliación se cobra en el acto al precio completo del plazo propio de la licencia, un mes o un año, no por la parte del plazo que queda; la fecha de renovación no cambia, y cada renovación posterior cobra el nuevo total. Los clusters que se conectan en línea reciben los nuevos límites en su siguiente comprobación diaria; un cluster activado offline necesita un certificado nuevo. Una clave que ya no necesita se cancela desde la página Billing. Los paquetes de evidencia que ya generó siguen disponibles. Community Edition es la única excepción: una cuenta tiene una sola clave Community, y los complementos comprados sobre ella sustituyen esa clave en lugar de añadir una segunda.

Cancelar

Cancele desde la página Billing de su cuenta, que abre el portal de facturación de Polar. No hace falta escribir a nadie y nadie le llamará para preguntarle por qué.

Cancelar detiene la siguiente renovación. No acorta el plazo que ya pagó: la licencia dura hasta el final del periodo y la instalación conserva todas las funciones hasta esa fecha. Pasada la fecha, vuelve a Community Edition y sigue funcionando dentro de los límites gratuitos. El escaneo, la admission y la evidencia no se detienen, y no se le quita nada de lo que ya haya registrado.

Reembolsos

Una clave de licencia es contenido digital entregado de inmediato, por lo que, según la normativa de consumo, el derecho legal de desistimiento termina en el momento en que se emite la clave. Esa es la posición legal por defecto, y es la razón de que exista la edición gratuita: puede evaluar todo el producto, en su propio cluster, sin pagar nada.

No usamos esa cláusula como escudo. En los 14 días siguientes a un cargo puede pedir el reembolso íntegro, por cualquier motivo. Escriba a support@attestkeep.com con el número de factura; le atenderá una persona, no un formulario. La licencia pagada con ese cargo se retira cuando se hace el reembolso, y la instalación vuelve a Community Edition.

Un cargo por capacidad añadida a una licencia entra en los mismos 14 días. Reembolsarlo retira esa capacidad: los límites de la licencia bajan en lo que la ampliación los había subido, la clave sigue siendo la misma y las renovaciones vuelven al total anterior.

Pasados 14 días, un cargo se reembolsa si la compra no funciona por un defecto de nuestra parte o si se le cobró algo que no pidió.

Cuando procede un reembolso, lo iniciamos nosotros y Polar devuelve el dinero a la tarjeta con la que se pagó. Tarda lo que tarde su banco.

Quién cobra

Los pagos los cobra Polar Software, Inc., nuestro vendedor registrado (merchant of record), que le revende la licencia. Polar es el vendedor que figura en la factura; el impuesto que corresponde a su dirección de facturación se calcula y se cobra en el checkout de Polar; la tarjeta se introduce allí y allí se guarda para las renovaciones. Nunca vemos ni guardamos un número de tarjeta. La licencia y el soporte son nuestros.

Las facturas y los recibos llegan de Polar, por correo y en el portal de facturación de Polar, al que enlaza la página Billing de la cuenta. Aun así, las preguntas de facturación de cualquier tipo nos llegan primero; cuando la respuesta le corresponde a Polar, la buscamos allí en lugar de mandarle de un sitio a otro.